Tagastus
E-poest ostetud kauba saad tagastada 14 päeva jooksul, põhjust esitamata. Siin on kirjas, kellele see õigus kehtib, kuidas tagastus käib ja millal raha tagasi jõuab.
Kellele taganemisõigus kehtib
14-päevane taganemisõigus kehtib e-poest ostetud kaubale ja üksnes tarbijale, see tähendab füüsilisele isikule. Juriidilisest isikust ostjale taganemisõigus ei kohaldu.
Füüsilises kaupluses ostetud tehniliselt korras kauba tagastamine ei ole kohustuslik. Tagastus on võimalik üksnes kokkuleppel kauplusega.
Kuidas tagastada
- Saada taganemisavaldus vabas vormis aadressile info@ifix.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Märgi avaldusse tellimuse number, tagastatav kaup, ostukuupäev ja arvelduskonto number.
- Saada või too kaup tagasi 14 päeva jooksul avalduse esitamisest. Kauba võid tuua ka Keila või Haapsalu esindusse.
- Raha kanname tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest, samale arvelduskontole.
Veebipood võib keelduda tagasimaksest seni, kuni kaup on tagasi jõudnud või kuni oled esitanud tõendi, et oled selle teele saatnud.
Millises seisukorras peab kaup olema
Tagastatav toode peab olema kasutamata või kasutatud üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuses veendumiseks, nii nagu kauba katsumine on lubatud füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on meil õigus tagastatavat tasu vähendada vastavalt kauba väärtuse langusele.
Kes maksab tagastamise eest
Tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on see, et saadetud kaup ei vasta tellitule, näiteks on vale või defektiga.
Kui oled valinud tavapärasest kallima kättetoimetamise viisi, tagastame kättetoimetamise kulu tavapärase viisi ulatuses.
Kui kaubal on puudus
Defektiga kauba puhul ei ole tegemist tagastamise, vaid pretensiooniga. Pretensiooni saad esitada 2 aasta jooksul ostukuupäevast. Vaata täpsemalt garantii tingimusi.
Ärikliendid
Juriidilisest isikust ostja puhul tarbijakaitse ei kohaldu. Tagastamine ja garantii kehtivad üksnes vastavalt lepingule või müügitingimustele. „Ei sobi“ või „ei meeldi“ ei ole aluseks raha tagastamisele.
Vaidluste lahendamine
Kui me ei jõua kokkuleppele, on Sul võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Soovid kauba tagastada?
Kirjuta meile, aitame tagastuse ära vormistada.